Саламаттыкты сактоо изилдөө жана сапаты боюнча агенттиги (AHRQ) медициналык органында сабыр коопсуздук жана саламаттык сактоо сапатын маданият басым сурамжылоо иштелип чыккан. жок дегенде 3 көрсөтүүчүлөр менен кызмат тарабынан пайдалануу үчүн арналган, медпункт Survey топтому көрсөтүүчүлөрдүн жана кызматкерлеринин арасында сабырдуу сапаттуулук жана коопсуздук маселеси тууралуу ачык иш диалогун баштайт.
Бир маанилүү медициналык кызматы сабыр коопсуздугун жакшыртуу үчүн туруктуу негизде, алардын күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо жана аныктоо.
Медициналык Office Surveys:
төмөнкүдөй өзгөчөлүктөрү менен медициналык бюролорунда сабыр коопсуздук маданиятын өлчөө үчүн иштелип чыккан:
- Бир медициналык кызмат белгилүү бир жерге амбулаториялык курулушу керек.
- Бир медициналык кызматы бир нече медициналык кызматтарды камтыган имаратында жайгашкан болушу мүмкүн, ал эми имараттын ар бир кызматтык изилдөөнүн максаттары үчүн өзүнчө медициналык кызмат болуп эсептелет.
- бир медициналык кызмат көрсөтүүчүлөр сыяктуу receptionists жана schedulers катары кээ бир же баардык башкаруу кызматкерлерин, бөлүшүп, бир нече же бардык клиникалык кызматкерлерди алмашып турушу керек.
AHRQ сурамжылоонун жөнүндө:
AHRQ да Чыдамдуу Коопсуздук маданият боюнча Ооруканалар менен изилдөө жана чыдамдуу Коопсуздук маданият боюнча карылар үйүнө Survey камсыз кылат. Бул изилдөөлөр испан тилинде пайдаланууга, ошондой эле колдо болгон үчүн жеңил, эркин коомчулук үчүн жеткиликтүү болот.
AHRQ изилдөөлөр так жыйынтыгы үчүн, жок эле дегенде, алты ай өзүнчө readministered керек деп эсептейт. даана эки изилдөөнүн ар кандай болот да, иликтөө, изилдөө өлчөмдөрү 12 dimensions.Six өлчөө 51 ден камтыйт Чыдамдуу Коопсуздук Маданият боюнча ооруканада изилдёёдё өлчөмдөрү окшош.
медициналык кызматы сурамжылоого өлчөмдөрү болуп төмөнкүлөр саналат:
- Байланыш каталар жөнүндө.
- Байланыш ачыктыгы.
- башка жөндөөлөр менен маалымат алмашуу.
- Office жараяндардын жана стандартташтыруу.
- Уюштуруучулук окутуу.
- чыдамдуу коопсуздугу жана сапаты жалпы кабылдоолор.
- Ээси / башкаруучу өнөктөшү / чыдамдуулук коопсуздук боюнча лидерлик колдоо.
- Чыдамдуу сактоо көзөмөлдөө / Followup.
- Чыдамдуу сапаттуулук жана коопсуздук маселелери.
- Кызматкерлерди окутуу.
- Биргелешип иш кылуу.
- Иш басым жана темп.
Калган алты сурамжылоо өлчөмдөрү медициналык бюролорунда жардамдын сабыр сакталышына же сапатына тиешелүү маселелер боюнча атайын басым заттар менен медициналык кызмат сурамжылоого уникалдуу болуп саналат. Мындан тышкары, медициналык кызмат респондентке негизги мүнөздөмөлөргө жана эки жалпы рейтинг суроолордун үч-ден камтыйт:
- саламаттык сактоонун сапатын беш түрдүү аймактарында кантип бул медициналык кызмат баалайсыз (сабыр-орунга, натыйжалуу, өз убагында, натыйжалуу жана акыйкат)?
- сабыр коопсуздук боюнча бул медициналык кызматка алар кандай баалайсыз?
Азыркы учурда жеткиликтүү башка изилдөөлөр Чыдамдуу Коопсуздук маданият аптека баяндама, карылар үйүндө Чыдамдуу Коопсуздук Маданият жана испан Чыдамдуу Коопсуздук Маданият боюнча карылар үйүндө жана Ооруканалар менен жүргүзүлгөн сурамжылоонун Version боюнча изилдөө да кирет. Медициналык мекемелер жана башка медициналык кызмат менен натыйжаларды салыштыруу мүмкүн.
Source:
Чыдамдуу Коопсуздук Маданият боюнча Surveys: Көп берилүүчү суроолор. Саламаттыкты сактоо изилдөө жана сапаты үчүн апрель, 2010-жыл агенттиги, сройный,. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm