Чыдамдуу агымы бейтаптар учурунда, алардын дайындоо же андан кийин, мурун медициналык мекемеси аркылуу түрткү болот. Сиздин бейтаптар үчүн медициналык кызмат боюнча жылдыруу кантип аныктоо биринчи багыттарынын бири болуп калууга тийиш жакшыртуу үчүн баа .
Бир гана чыдамдуулук толугу менен иштеп, алар өтө турган убактысын белгилеш мезгили агып билет, медициналык кызмат келип, алардын иш сапары менен текшерип, күтүү жагында отуруп, сынак бөлмөсүндө күтүп, дарыгер менен мамиле кылып, текшерип жана төлөп, акыры таштап.
Сиздин медициналык кызмат бейтаптар бүткүл жүрүшү менен макул эмес болсо, алар кайтып келген эмес.
Аскердик кызматы аркылуу бейтаптардын агымын баалоо
Сиздин медициналык кызмат жылмакай бейтаптардын агымын төмөнкү суроолорго жооп таба аныктоо максатында:
- Карата сабырдуулук менен айткан бир дайындоо үчүн чакырган ?
- чыдамдуулук менен сылык-сыпаа, урмат-сый менен тосуп кабылдамадагы беле?
- Качанкыга чейин чыдамдуулук доктурга көрүнүш үчүн да убакыт керек болгон?
- медайым жана дарыгер бейтапка көрсөтүлүүчү кызматтардын майда-баратына беле?
- медайым жана дарыгер бардык оорулуунун суроолоруна жооп берди беле?
- чыдамдуу мыкты тейлөө беле?
- сынак бөлмө таза, жакшы жана даяр болду беле?
- күтүү залы коопсуз, таза жана кенен беле?
Баа бейтаптардын канааттануусу
жогорку сапаттуу жардам жана сонун кардар кызматын камсыз кылуу медициналык кызмат үчүн киреше жоготууга тоскоол болот. Оорулуулар мүмкүн кайра эле көп, алар толугу менен ишке ыраазы болуп келе берет.
Анан кантип бейтаптар үчүн медициналык кызмат жараянын кабылдаган кантип биле алабыз?
- Иштеп чыгуу жана бейтаптардын канааттануусу анкета таратып
- күтүү жагында отуруп алып, бул көз карашынан алганда, болуп жаткан байкоо
- толугу аркылуу коюп
- сиздин кызматкерлер менен сүйлөшүп, алар менен тааныш болушу мүмкүн, кандай көйгөйлөр билүү
алуу Action
Сиз жакшыртуу үчүн мүмкүнчүлүктөр сиздин медициналык кызмат менен кайда аныктайт кийин, тезинен иш-аракет кыл.
- 1-кадам: иш жүзүндөгү планын иштеп чыгуу
- 2-кадам: тартууну Get алдыңкы кызматкерлери , дарыгерлер жана медайымдар
- 3-кадам: медициналык кызмат ичинде өзгөрүүлөрдү ишке жай
- 4-кадам: кандайдыр бир олуттуу өзгөрүүлөр билген бейтаптар ачык жайгаштырылган болсун
- 5-кадам: ийгиликке көзөмөлдө
- 6-кадам: бейтаптарга да, персоналдарга байланышты
- 7-кадам: Салыштырыла жана жыйынтыктарды талдоо, уланта бер
- 8-кадам: Эгер ырааттуу жакшырат кийин, жаңы нормаларды сактоого чечкиндүү
Медпункт башкаруу жана бейтаптардын канааттануусу жакшыртуу
Баарына белгилүү болгондой, сыртынан адамдарга түбөлүктүү. Сиздин кардарлар үчүн медициналык практикада жөнүндө кабыл сыртынан сиздин уюмдун ийгилигине аларды маанилүү жасоо кызматы кызматкерлери болуп жатат.
Tip # 1: 3 медпункт башкаруу алтын эрежелери
Медициналык кызмат жетекчиси толугу менен кызматкерлердин ийгиликке өзү жооп берет. Жетекчилери, жүгүн бөлүштүрүү кызматкерлерди түрткү жана көзөмөлдөө, ошондой эле кызмат жылма ишин макулдашуу талап кылынат. Албетте, баары жакшы болгондо, медициналык менеджер бардык кредит, бирок баары, ошондой эле, алар да күнөөлөп жакка эмес, пайда табат.
Tip # 2: Сиздин кызматкерлери тартып Maximum аткаруусу
Сиздин уюмдун лидери катары, көп милдеттеринин бири кызматкерлерди түрткү жолдорун табуу болуп саналат. Көп менеджерлери өз кызматкерлерин түрткү терс катаалдаштыруу пайдалануу системасын иш. Бул практика чыгып-жылдын жана пайдасыз. Кызматкерлер жазалоо же уялып менен кыйла натыйжалуу иштөө үчүн чанда гана түрткү берет. Жетекчилерге билбей деле оор иштен алуу үчүн эмес, иш курсант кызматкерлер түзөт. Бул медициналык аппарат кызматкерлери үчүн максималдуу аткарууну таасир эмнелер түшүнүү маанилүү.