бир Patient жетишсиз мамиле же начар кызматынын арызданышы качан жооп берет?
берүүчү катары, ал сапаттуу тейлөөнү камсыздоо үчүн жоопкерчилик. Сатуучу бир оорулуу бар каалайт акыркы жолу сүйлөшүп, оорулуу катары жетишсиз дарылоону кабылдаган эмне үчүн төлөөгө тартуу үстүнөн талкуулоо болуп саналат. Ал клиникалык ката же жокпу, бир сабыр, жаман медициналык тажрыйбага ээ болгон көпчүлүк учурларда кардарларды тейлөө Кутуулбогон. бир суроо туулат гана, биз кандай абалды оңдоо болот?
Кээ бир оорулуулар болот байланышууга , алар кемчиликсиз мамиле аз акы төлөөдөн баш тартууга, ошол замат сага. пикир акча алып эмес, оорулуулар, адатта, сен аларды ишенимдүү кардарларга болгону үчүн, алардын мыйзам долбоору боюнча дисконттун же азайтуунун бир нече түрүн сунуш күтүп жатабыз.
Иштеп чыгуу баш тартуу үчүн төлөө үчүн саясатын
Кырдаалдын мындай түрүн аткаруу үчүн мыкты жолу ал да буга чейин бир саясат болушу керек. Сиздин кардарларды канааттандырып жогорку артыкчылык өзгөчө кызмат-кууп тармагында, мисалы, саламаттык сактоо болуп саналат сактоо. Кээде баары аткарылмайынча, бирок, бир канааттандырган кардар алып келиши мүмкүн, кимдир-бирөөнүн көзөмөлдөн чыгып турат.
сабыр төлөө баш айтып байланыш бар болсо, саясат алдыңкы катардагы кызматкерлери сабыр багыт керек кимге камтышы керек. жетекчиси жөнүндө сөз тиешелүү болушу мүмкүн, же оорулуу менен бирге түздөн-түз камсыз чогулушууда каалашы мүмкүн.
сабыр менен чечүү максатында үчүн арзандатууну же жол-кечүү кирет. Тилекке каршы, бир продукт айырмаланып, кардарларды кабыл кызматтары менен канааттандырылган жок болсо, ал кайра кайтаруу үчүн, аны алып келе албай жатат.
ордуна саясат менен, арыз камсыздоочу менен түздөн-түз же медициналык кызмат жетекчиси же эсеп-кысап кызматкерлери алып жаткан жокпу, алар сабыр сунуш кыла алат эмне үчүн бекем ишеним менен кабыл алат.
Төлөө баш тартса, сабырдуулар менен жолугушуу
төлөө баш тарткан бейтаптын менен сүйлөшүп жүргөндөр эске алыш керек болгон бир нече иш бар керек.
- дароо жолугушту. байланыш сүйлөшүүлөрдүн аркылуу болсо, кызматынан оорулуу чакыруу же мүмкүн болушунча тез арада сүйлөшүүдө кызматтык менеджерди же тейлөөчүгө алууну сунуш.
- Эгер сабыр үзгүлтүксүз төгүүгө жол болушу керек. Эч качан тынчтанып же талаш-тартыш айлантып, аларга айт.
- түшүнүү керек. дароо Боорукер болгула. Алардын да катары чыдамкай болушу эч качан арыздар майда же негизсиз болуп саналат. Мисалы, алардын сезимдерин, текшерүү сөздөрдү колдонуу ", албетте, түшүнбөстүктөр угулат, анткени Мен сен ачууланып жатат көрүп турам".
- азайтуу же камсыздандыруу төлөйт кийин мыйзам балансын кечүү сунуш.
- чыдамдуулук аракеттер дагы болуп келген окуяны алдын алуу үчүн кабыл алынат экенин билишет +. Сен үчүн иш-аракет. Эч нерсе ушундай туубайт туш оорулууга да жаман болмок.
- Алар баары катышкан кандай канааттанышкан-жетпесин билиш үчүн, оорулуунун окуядан кийин бир нече күн чакыргыла. кардарларды сага кам көрүп билүү үчүн маанилүү.