часа кызматкерлери, эреже катары, биринчи оорулуу бошотуп, бар болуп саналат. Алар жөн гана телефон же куттуктоо бейтаптарды жооп жок. Ошондой эле белгилей дайындоолор жана сабырдуу жүрүм маалыматты алуу үчүн жооптуу болуп саналат. Алар медициналык кызмат тез темп менен кармана алышат, ошондой эле майда-чүйдөсүнө чейин көп маани бериши керек. Бул жерде часа кызматкерлеринин 8-милдеттери болуп саналат.
1 -
Жылуу тосуп алды жана Greets ...Бир часа киши кабыл алып, жеке же уюлдук байланыш аркылуу, бардык бейтаптарды жана коноктор менен учурашууда. Баарына белгилүү болгондой, сыртынан адамдарга түбөлүктүү. Сиздин кардарлар үчүн медициналык практикада жөнүндө кабыл сыртынан сиздин уюмдун ийгилигине аларды маанилүү жасоо кызматы кызматкерлери болуп жатат. жогорку сапаттуу жардам жана сонун кардар кызматын камсыз кылуу улам бейтаптардын канааттануусу бир жогорку медициналык кызмат үчүн киреше жоготууга тоскоол болот.
2 -
Phone жооп ...туура телефон адеп менен сылык, ырааттуу тел тартибин сактоо менен. жакшы тел-сыпаа болуу жөнөкөй милдет болуп саналат. жакшы тел адептүү эле кесипкөй болууга жана башкаларга мамиле билдирет жол менен сиз чалган болсо, кандай мамиле кылынышын каалайбыз. Сиздин медициналык кызматкерлери дайыма сылык, ырааттуу тел тартибин сунуш үчүн абдан маанилүү болуп саналат. бир ооруканада жатып, часа кызматкерлери телефон чалуу тейлеген турган жолу объект кабылданат кантип аныктайт.
3 -
Кабыл алуу аймагы турат ...таза жана уюштурулган. Сенин көп дары-дармек кызматтык таза болуу керек, себеби биз бул жөнүндө эмес. Таза медициналык кызматкерлери жана оорулуулар коопсуз жана ден соолукка сактоо үчүн абдан маанилүү. микробдордон акысыз медициналык кызмат болуу бетинде деген эмне экени тууралуу көбүрөөк болуп саналат; бул жугуштуу оорулардын алдын алуу үчүн дени сак, стерилденген чөйрөнү ээ жөнүндө.
4 -
Реестрлер Болумушту бейтаптар ...жана өзгөрүүлөр жеке жана каржылык маалыматты, анын ичинде сабыр толук чыдамдуулук маалыматтарды топтоо аркылуу, сабыр калкконуштары бар. бир сабыр эсептин айланышы сабыр калкконуштары жана камсыздандыруу маалыматтарды камтыган сабыр Элдик маалымат кирүү менен келип чыккан. Жараксыз маалымат төлөөнү кечиктирүү болот.
5 -
Чыдамдуу Flow ачылат ..., Бейтаптардын келген тейлөөчүгө жөнүндө артта кабардар болуу, ошондой эле бейтаптардын клиникалык кызматкерлери менен байланышуу. Сиздин медициналык кызмат бейтаптар бүткүл жүрүшү менен макул эмес болсо, алар кайтып келген эмес. жогорку сапаттуу жардам жана сонун кардар кызматын камсыз кылуу улам бейтаптардын канааттануусу бир жогорку медициналык кызмат үчүн киреше жоготууга тоскоол болот. Оорулуулар мүмкүн кайра эле көп, алар толугу менен ишке ыраазы болуп келе берет.
6 -
жооп ...бейтаптар, келечектүү бейтаптар жана сылык түрдө келген суроо. "Угуу" деген ыкма түшүнүккө толугу менен камсыз кылуу үчүн ал пайдалуу курал болуп саналат. Бул ыкмага ылайык, угуучу, алар өз сөзү менен уккан маалыматты тийиши болот. бул маалымат туура эмес болсо, анда маалымат жөнөтүүчү эмес, бул учурда кандайдыр бир туура эмес жолго болсо, алмашуу, толук эмес. Бул алмашуу гана бир аз көбүрөөк убакытты талап кылат жана отчеттуулукту түзүү үчүн натыйжалуу куралы болуп эсептелет, себеби алмашууга катышкан ар бир күтүүлөр ачык экендигин билет жана түшүнөт.
7 -
Дары-дармектер турат ...тийиштүү жолу муктаждыктарын, буйрук берип, жана кызматтык жабдууларды көзөмөлдөө күтүп менен алдык.
8 -
Бейтаптын ортосундагы сырды коргойт ...бекем корголгон саламаттык сактоо маалыматтарды кабыл алуу менен, аны кароосуз түздүк сайтында пелиштиликтерди калтырып, ЭЭМ чечип кирип кетип жок менен камсыз кылынат. бейтаптар үчүн медициналык мекемеге карата мамиле жөнүндө коопсуз сезип бейтаптын ортосундагы сырды сактоо гана эмес кылат, ошондой эле мыйзам болуп саналат. сабыр саламаттык маалыматты пайдаланып ар бир уюм жаап жак болуп эсептелет жана HIPAA жоболоруна ылайык же жарандык жана / же кылмыш жазага кириптер мыйзам боюнча талап кылынат. Бул медициналык жазуулар жашыруун бойдон калууда жана тийиштүү уруксат жок адамдар менен жетүү мүмкүн эмес, абдан маанилүү. Бейтаптын корголгон саламаттык маалымат (PHI) алардын уруксатысыз байланыштуу чечмелёёлёр Privacy эрежесин бузуу болуп эсептелет.