Жардамдын сапатын өлчөө Сиз ооруканага жатып Ээ
2010-жылдын Жеткиликтүү Care Act бейтаптардын канааттануусу жогорку кам сапаты жана техникалык жактан тейлөө боюнча басым оорукана сыйлык системасы түзүлгөн. Бейтаптары үчүн өнөктөштүк деп аталган көп демилгесинин алкагында, жардамдын сапатына бул басым ооруканалар үчүн төлөнгөн кандай таасир дарылануу менен ооруган. Ооруканалар дарылануу акчаны жоготуп менен ооруган же бул коркунучка болгон алардын кызматын жакшыртуу үчүн аргасыз болушат.
жеке камсыздандыруучулар адатта дарылануу жолуна болгондуктан, аны да, акыр-аягы, бейтаптардын канааттануусу менен Ордун муну пландалууда. Ал бир нече жылдан кийин, оорулуулардын баарын бейтаптардын канааттануусу Бул жаңы басым пайда алып келет дегенди билдирет.
Ооруканалар менен жардам менен камсыз кылуу боюнча стандарттар карманууда
Бул жерде иштейт: бейтап ооруканага жатканда, аларга берилген жардамдын сапатын баалоо үчүн бааланат белгилүү бир милдеттери бар. милдеттердин көбү сактоо стандарттары менен түздөн-түз байланышы бар. Мисалы, жүрөк кризиси арасында ооруканага келип бейтапка "уюшун дары" кабыл алышы керек эле (кандын уюшуна таркатат дары) 30 мүнөттүн ичинде, же антибиотик хирургиялык уюп калышы бир сааттын ичинде болгон оорулууга карата берилүүгө тийиш хирургиялык-себеп жугузуп алган деген оорулуунун коркунучун азайтуу.
Бул сурамжылоо окшогон кандай бир мисалы болуп саналат жана талап кылынат суроолор.
Ошондой эле мыкты Клиникалык тажрыйбалар аталган сактоо стандарттары, сапаты бир өтө маанилүү аспект болуп саналат. Бирок, оорукана бейтаптар артынан ээрчип жатат жана сейрек да, алар жөнүндө сурап же жокпу, билип же көбүнчө билишпейт. Ошондуктан, чыдамдуу канааттандыруу, адатта, алар көз каранды эмес, сабырдуу, же үй-бүлөсү кийинчерээк натыйжасында стандарттык кийин оорулуунун калыбына кемибестен же чыдамдуу өлүп калса эмес, ал ошол үчүн башкача каралбаса, бейтаптар ошол стандарттарга же жокпу, эч качан мүмкүн алынган.
Бул стандарттар артынан жаткан ооруканага түшүп, жокпу, өлчөө үчүн жалпы жоопкерчилик.
Бейтаптардын канааттануусу Surveys
бейтаптар билет эмне, биз башыбыздан ченемдүү жактары болуп саналат. оорукана кызматкерлери, оору өтө маани, дары-дармектер тууралуу түшүндүрмөлөр, агып тапшыруусу менен байланыш .... Мындай оорулуулар тажрыйбасы оорукана сактоонун бардык аспектилери бар - же тажрыйбасы жок, - деп айтсак, анда өзүбүздү өзүбүз сандык болот.
биз оорулуу кантип ыраазы ченеш үчүн биз кам көрүүсүн кантип менен, оорулуу туш сурамжылоого алынат. Анкетанын суроолору алар жардам төмөнкү аспектилерине айрым же бардык канчалык ыраазы ооругандарды сурап:
- бейтаптар менен баарлашып, канчалык жакшы медайымдар
- бейтаптар менен баарлашып, кантип эле доктурлар
- Оорукананын кызматкерлери оорулуулардын муктаждыктарына канчалык жооп
- бейтаптарды кайгы башкарылган канчалык жакшы кам (оорукана кызматкерлери айтып жатат)
- Канчалык жакшы кам (оорукана кызматкерлери айтып жатат) аларга оорулуулардын дары-дармектерди түшүндүрдү
- Кантип таза жана ооруканасында тынчтандырган
- Канчалык жакшы кам кадамдар менен ооругандар жана үй-бүлөлөр оорукананын сыртында өзүнө кам көрүүгө муктаж түшүндүрүп (б.а., агып көрсөтмөлөр)
Эгер ооруканада жатса, анда сен ошол изилдөөлөрдүн бири кабыл алат.
Бул жерде бейтаптардын тажрыйбасы изилдөөлөрдүн бири кандай толтуруу боюнча бир нече сунуштар болуп саналат.
2012-жылы октябрда, дарылануу мыкты артист ооруканаларды бонустар менен сыйлоо баштады - алар же ордун башка кыскартуу аркылуу аман калган каталар үчүн дарыгерге барганы жана ооруканада ордун эмес, сактап калган акча.
Кантип бул демилге, бейтаптарга канааттануу жакшыртуу барбы?
ачык жана ооруканаларда сабыр тажрыйбасын жакшыртуу божомол тышкары, жана байланыш боюнча жаңы орунга, биз оорулуу да ооруканада иштеген айрым кайрадан урмат көрүп баштайт.
биз негизинен, алардын артында дарыны түшүнгөн жокмун, анткени бул жаңы төлөм ыкмасын биз бейтаптар таасир эте албайт эмне талап клиникалык практика болуп саналат.
Алар тиешелүү түрдө жүзөгө ашырылат, жокпу, алар тиешелүү түрдө эсепке алынат, же жокпу, ал ооруканада иштеген чейин толугу менен калат. оорукана системасын оюн ээрчигиси келсе, ал жана согушуу үчүн биз бейтаптар өтө аз бар. Эсеп-кысап, код, эсепке алуу жана медициналык каталар ооруканаларда күн сайын ишке ашат. Бул демилге бүгүн алар бар, алар да мындан ары так жана чынчыл эмес, жана чынчыл азыраак болушу үчүн кээ бир азгырат.
Ар бир коддоо жана эсепке катачылыктар сиздин канчалык болсо, биздин жазууларды таасир этет, сабырдуу болуп, мүмкүн сиздин медициналык жазуулардын бир кармап алуу жана керек болсо, аларды туура эмес , ал кийинчерээк дарыланууга муктаж керек пайдалуу болот.
Бул демилге ооруканалардын бири жооп бейтаптар өздөрүнүн көргөндөрү жөнүндө сурамжылоо суроолору берет (жогоруда келтирилген) болот оюн албай калат. Бул изилдөөлөрдүн көпчүлүгү HCAHPS деген бир түрү болот (Hospital Керектөө Саламаттыкты сактоо ырыскы жана системаларынын баалоо - деп, "H-баш").
Биринчи HCAHPS изилдөөлөр 2006-жылы баштап ишке биринчи оорукана упайлары 2008-жылы Кыргыз Республикасынын Саламаттык сактоо министрлиги жана Адам кызматы ооруканасынын сайты Салыштыр кабарланган Чынында, ооруканага упайлары оорукана, анын ичинде, сайтка салыштырып ошол изилдөөлөрдүн негизинде кабыл алган жатат бир куралы силер үчүн мыкты оорукана тандоо .